Retourneren

Een artikel retourneren? Dit kan bij ons binnen 30 dagen. De retourkosten nemen wij voor onze rekening als je het meegestuurde retouretiket gebruikt of naar één van onze winkels komt.

Retourproces

Hieronder staan de stappen beschreven.

1. 1. Verpakken
      • Doe het item terug in de zak/doos waarin je het hebt ontvangen met eventueel een notitie erbij met reden van retour.
      • Plak het retourlabel op het pakket. Zorg ervoor dat het originele adreslabel niet meer leesbaar is. Het retouradres is:
      
      Lion Beddenshop B.V.
      Bovendijk 37
      2295 RV Kwintsheul
      
      • Let op dat het pakket volledig is afgesloten. Hiermee voorkom je dat de inhoud onderweg beschadigt.
      
      
   2. Retourneren
      • Je kunt het pakket nu retourneren bij een DHL punt.
      • Vraag altijd om het verzendbewijs, dan heb je altijd het bewijs dat de retourzending is afgegeven.
      
      
   3. Geld terug
      • Na verwerking van de retour storten wij het bedrag binnen 1 tot 3 werkdagen terug op je rekening.

1. ** Mocht je geen retourlabel hebben, informeer dan onze klantenservice via klantenservice@lionbeddenshop.nl. Wij sturen je dan een retourlabel. **

 

Gratis retourneren

Retourneren van bestellingen is gratis als je deze retourneert bij een DHL afhaalpunt.

Artikelen laten ophalen?

Retour op laten halen? We helpen je graag verder. Voor € 4,95 halen we de artikelen thuis op. Dit kan zowel overdag als in de avond. Meld dit aan bij klantenservice@lionbeddenshop.nl of bel ons op 0174-297365, dan regelen wij de afhaal afspraak op de aangeven datum. Wanneer je niet thuis bent als de bestelling wordt opgehaald, worden er extra kosten in rekening gebracht.

Let op: matrassen en boxsprings kunnen niet geretourneerd worden en halen we dus niet op.

Retourneren in de winkel (gratis)

Wanneer je een artikel wil retourneren, kan dat binnen 30 dagen na ontvangst in een Lion Beddenshop winkel. Retourneren in de winkel is gratis.
Om jouw online aankoop in de winkel te retourneren, moet je de orderbevestiging en het artikel dat je wil retourneren meenemen naar de winkel.
Zonder orderbevestiging wordt de retour niet in behandeling genomen. Neem je het retourfomulier mee? Dan kunnen we de retour snel verwerken, maar het is niet verplicht om dit formulier mee te nemen.

Heb je nog andere vragen, neem dan contact op met onze klantenservice

Vragen over je bestelling? Houdt je bestelnummer bij de hand als je ons belt. Daarmee kunnen wij je sneller helpen.
Wij zijn van maandag tot en met vrijdag telefonisch bereikbaar. Je kunt ons ook altijd een e-mail sturen via klantenservice@lionbeddenshop.nl.
Vermeld in de e-mail altijd je naam, ordernummer, telefoonnummer en wat jouw vraag is.

Contactgevens klantenservice
Telefoon: 0174-297365 (ma t/m vrij 8:00 en 16:00 uur)
E-mail: klantenservice@lionbeddenshop.nl

Vragen?

Kun je het antwoord hier niet vinden? Ga naar de veelgestelde vragen of neem contact met ons op.