Betaal achteraf via Klarna Gespreid betalen via in3 Bezoek een van onze 10 vestigingen

Retourneren


Een artikel retourneren? Dit kan bij ons binnen 30 dagen. De retourkosten nemen wij voor onze rekening als je het meegestuurde retouretiket gebruikt of naar één van onze winkels komt.

Heeft u (één of meerdere) producten besteld via één van onze partners (bijvoorbeeld bol.com, vd.nl, amazon.nl, homedeco.nl of blokker.nl,) ga dan naar de website van de betreffende partner voor de retourvoorwaarden.

Retourproces


Hieronder staan de stappen beschreven.

    1. Verpakken
      • Doe het item terug in de zak/doos waarin u het heeft ontvangen met een notitie als het een omruiling betreft.
      • Plak het retourlabel op het pakket. Zorg ervoor dat het originele adreslabel niet meer leesbaar is. Het retouradres is:

      Lion Beddenshop B.V.
      Bovendijk 37
      2295 RV Kwintsheul

      • Let op dat het pakket volledig is afgesloten. Hiermee voorkomt u dat de inhoud onderweg beschadigt.

    2. Retourneren
      • U kunt nu uw pakket retourneren bij een DHL punt.
      • Vraag altijd om het verzendbewijs, dan heeft u altijd het bewijs dat uw retourzending is afgegeven.

    3. Geld terug
      • Wij sturen u een e-mail zodra de retour is verwerkt. Na verwerking van uw retour storten wij het bedrag binnen 1 tot 3 werkdagen op uw rekening.

 

      ** Mocht u geen retourlabel hebben, informeer dan onze klantenservice via klantenservice@lionbeddenshop.nl. Wij sturen u dan een retourlabel. **

 

Gratis retourneren


Retourneren van bestellingen tot 20kg is gratis als je deze retourneert bij een DHL afhaalpunt.

 

Artikelen laten ophalen?

Retour op laten halen? We helpen u graag verder. Voor € 4,95 halen we de artikelen bij u thuis op. Dit kan zowel overdag als in de avond. Meld dit aan bij klantenservice@lionbeddenshop.nl of bel ons op 0174-297365, dan regelen wij de afhaal afspraak op de aangeven datum. Wanneer u niet thuis bent als uw bestelling wordt opgehaald, worden er extra kosten in rekening gebracht.

Let op: matrassen en boxsprings kunnen niet geretourneerd worden en halen we dus niet op.

 

Retourneren in de winkel (gratis)

Wanneer u een artikel wilt retourneren, kan dat binnen 30 dagen na ontvangst in een Lion Beddenshop winkel. Retourneren in de winkel is gratis.
Om uw online aankoop in de winkel te retourneren, moet u de orderbevestiging en het artikel dat u wilt retourneren meenemen naar de winkel.
Zonder orderbevestiging wordt de retour niet in behandeling genomen. Neemt u het retourfomulier mee? Dan kunnen we de retour snel verwerken, maar het is niet verplicht om dit formulier mee te nemen.

 

Heeft u nog andere vragen, neem dan contact op met onze klantenservice


Vragen over uw bestelling? Houd uw bestelnummer bij de hand als u ons belt. Daarmee kunnen wij u sneller helpen.
Wij zijn van maandag tot en met vrijdag telefonisch bereikbaar. U kunt ons ook altijd een e-mail sturen via klantenservice@lionbeddenshop.nl.
Vermeld in uw e-mail altijd uw naam, ordernummer, telefoonnummer en wat uw vraag is.

Contactgevens klantenservice
Telefoon: 0174-297365 (ma t/m vrij 9:00 en 16:00 uur)
E-mail: klantenservice@lionbeddenshop.nl

Vragen?


Kunt u het antwoord hier niet vinden? Ga naar de veelgestelde vragen of neem contact met ons op.

 

Search engine powered by ElasticSuite